Быт современного человека во многом состоит из многочисленных гаджетов и приборов, без которых уже сложно представить комфортное существование. Но эти верные спутники порой могут начать отказываться выполнять возложенные на них функции в результате:

• производственного брака, который проявился в результате активной эксплуатации;
• нарушения правил хранения;
• некорректного использования.

Все эти случаи требуют обращения в сервисный центр, где смогут установить причину поломки и устранить её. Чтобы этот визит был более эффективным и не принёс дополнительных трат нервов и денег, стоит воспользоваться нижеприведёнными советами.

1. Все данные на другие электронные носители! В большинстве случаев ремонт техники предусматривает замену программного обеспечения или сброс всех настроек. В результате этого, полностью стираются сохранённые данные. Чтобы обезопасить себя от потери памятных фотографий с отпуска и годового отчёта необходимо перенести эту информацию на другую технику или внешний носитель.

2. Детальное описание неисправности. Мастер является своеобразным врачом, который должен вылечить электронного пациента. Чтобы помочь ему в постановке диагноза необходимо более детально рассказать о симптомах. К примеру, очень важная информация кроется в особенностях неисправности. Перед посещением сервисного центра необходимо выписать на отдельном листе следующие аспекты:

   • точное время возникновение неисправности. К примеру, телефон зависает только во время входящих звонков или планшет выключается при открытии определённых приложений;
   • периодичность возникновения проблемы – ежедневно, несколько раз в неделю или раз в месяц;
   • простые способы решения проблемы, которые применялись ранее. К примеру, восстановление производственных настроек телефона, который не включается.
3. Не забыть о гарантийных документах. Если с момента покупки ещё не прошёл срок гарантии, то стоит вспомнить, где лежат гарантийный талон/книжка и кассовый чек. Если гарантийного талона нет, то достаточно одного кассового чека, поскольку согласно законодательству о защите прав потребителя именно он является подтверждением гарантии. В таком случае потребуется заполнить несколько документов в сервисном центре.

4. Взять аксессуары. По статистике около 30% неисправностей связаны с работой аксессуаров. Если ваш случай входит в эти 30%, то в сервисный центр стоит нести также:

   • блок питания или зарядное устройство – в случае, если устройство не заряжается или быстро садится его аккумулятор;
   • наушники – если отсутствует звук или не работает микрофон;
   • USB-кабель – если невозможно синхронизировать телефон с компьютером. Также потребуется рассказать мастеру о том, какое программное обеспечение установлено на компьютере.
5. Удостовериться, что мастер точно понял суть поломки. Необходимо проследить за тем, чтобы работники центра точно поняли поставленную задачу. В случае, если проблема точно не установлена, то следует заказывать услугу комплексной диагностики, которая позволит выявить все скрытые проблемы устройства.